Preguntas frecuentes (FAQ)

Preguntas frecuentes (FAQ)

Aquí encontrarás respuestas a las preguntas frecuentes sobre pedidos, envíos y nuestro servicio en Nori Boutique.

¿Cuándo se entregará mi pedido?

Tiempo de procesamiento del pedido

Tiempo de procesamiento: Los pedidos se procesan en un plazo de entre 1 y 3 días laborables (de lunes a viernes).
Tiempo de envío: Los pedidos tardan aproximadamente entre 6 y 10 días laborables (de lunes a viernes) en llegar a su destino desde el momento en que se procesan.
Hora límite: Los pedidos realizados antes de las 17:00 (PST) se procesarán el mismo día; los realizados después se procesarán el siguiente día laborable.

Tiempo de entrega

Tiempo total de entrega: Tu pedido tardará aproximadamente entre 7 y 13 días laborables en llegar desde el momento en que lo realices.

Encontrarás todos los detalles en nuestra Política de envíos.

¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

En cuanto enviemos tu pedido, te enviaremos un correo electrónico de confirmación. Cuando esté disponible, este correo incluirá un enlace de seguimiento para que puedas consultar el progreso del envío en línea.

Si no encuentras el correo electrónico, revisa la carpeta de spam o promociones, o ponte en contacto con nosotros y reenviaremos la información.

¿Tengo que pagar el envío?

No. El envío es gratuito en todos los pedidos, en todos los países a los que realizamos envíos. No se añadirán gastos de entrega al finalizar la compra.

¿Tengo que pagar impuestos o cargos aduaneros?

No. Todos los impuestos aplicables ya están incluidos en los precios que aparecen en nuestro sitio web. No tendrás que pagar impuestos, cargos aduaneros ni tasas de importación adicionales al recibir el pedido; el total que aparece al finalizar la compra es el importe final.

¿Qué métodos de pago puedo utilizar?

En Nori Boutique ofrecemos opciones de pago seguras y prácticas. Según tu ubicación y dispositivo, normalmente puedes pagar con:

  • PayPal
  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • Shop Pay
  • Google Pay
  • Apple Pay
  • Maestro
  • Unionpay
Falta parte de mi pedido, ¿qué debo hacer?

Por motivos logísticos, los pedidos grandes o los artículos de diferentes tamaños pueden enviarse en paquetes separados. En ese caso, los artículos restantes suelen llegar poco después de la primera entrega.

Si después de unos días sigue faltando algo, póngase en contacto con nosotros con su número de pedido para que podamos investigarlo.

Mi pedido llegó dañado; ¿qué sucede ahora?

Si su pedido llega dañado, póngase en contacto con nosotros lo antes posible después de la entrega. Para resolverlo más rápidamente, le recomendamos que envíe fotos del producto, del embalaje y de la etiqueta de envío.

Nuestro equipo de atención al cliente revisará el caso y le ayudará a encontrar una solución adecuada, como un reemplazo u otras opciones disponibles.

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Si necesita cambiar o cancelar su pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible después de realizarlo. Una vez que el pedido haya entrado en el proceso de envío, es posible que ya no se puedan realizar cambios y que tenga que utilizar nuestro proceso de devolución.

¿Cómo devuelvo un artículo?

Tiene 30 días desde la entrega para devolver los artículos que cumplan los requisitos, más de los 14 días exigidos por la legislación de la UE y del Reino Unido. Envíenos un correo electrónico a support@noriboutique.com con su número de pedido y le enviaremos las instrucciones de devolución.

Encontrará todos los detalles en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

¿Tiene alguna otra pregunta?

Si aún tiene preguntas o necesita ayuda, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle.

Información de nuestra empresa

Tienda: Nori Boutique
Dirección comercial: 27925 Beautyview Ln Lot 14, Gravois Mills, MO 65037, Estados Unidos
Dirección del almacén: 43 Eoropie, Eoropie, Isla de Lewis, HS2 0XH, Reino Unido
Correo electrónico: support@noriboutique.com
Teléfono: +31 6 57040180
Horario de atención al cliente: de lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 5:00 p. m. PST
Sitio web: www.noriboutique.com

Tiempo medio de respuesta: en un plazo de 24 horas durante los días laborables