Política de Devoluções e Reembolsos
A nossa promessa de devolução em 30 dias
Queremos que adore aquilo que encomendou. Por lei, os consumidores na UE e no Reino Unido têm 14 dias para mudar de ideias — e alargámos esse prazo para 30 dias a partir da data de entrega para todos os clientes. Para serem elegíveis, os artigos devem estar sem uso, com as etiquetas originais e a embalagem intactas.
Reembolsos rápidos e fiáveis
Assim que a sua devolução chegar e passar por uma rápida inspeção, processaremos o reembolso para o método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis. O seu banco ou fornecedor do cartão poderá precisar de um pouco mais de tempo para o apresentar no extrato.
Nas devoluções por mudança de opinião, os custos de envio da devolução ficam a seu cargo. Se a devolução se dever a um erro nosso — um artigo danificado ou incorreto —, tratamos de tudo.
Artigos danificados ou incorretos?
Oh, não — não queremos que isso aconteça. Se a sua encomenda chegar danificada ou tiver recebido o artigo errado, contacte-nos no prazo de 48 horas após a entrega através de support@noriboutique.com, indicando o número da encomenda e anexando uma ou duas fotografias. Resolveremos a situação com uma substituição ou um reembolso, sem complicações.
Como iniciar uma devolução
Envie-nos um e-mail para support@noriboutique.com com o seu nome, o número da encomenda e o artigo que pretende devolver, e enviar-lhe-emos as instruções para a devolução. Aguarde por essas instruções antes de enviar qualquer artigo.
Direito de Livre Resolução na UE/Reino Unido — Alargado a 30 dias
Se é consumidor na União Europeia ou no Reino Unido, tem o direito legal de cancelar a sua encomenda no prazo de 14 dias após a receção dos artigos, sem indicar qualquer motivo, ao abrigo da Diretiva Europeia relativa aos Direitos dos Consumidores (2011/83/UE) e do Regulamento dos Contratos com Consumidores do Reino Unido de 2013.
Na Nori Boutique, alargámos voluntariamente este prazo para 30 dias completos. Assim, embora a lei conceda aos clientes da UE e do Reino Unido 14 dias, todos os clientes da Nori Boutique — na UE, no Reino Unido, na Suíça e noutros locais — dispõem de 30 dias a contar da entrega para devolver artigos elegíveis. Este prazo alargado acresce aos seus direitos legais e não os afeta.
Para exercer o seu direito de livre resolução, informe-nos dentro do prazo aplicável através de support@noriboutique.com, indicando o número da encomenda, e devolva os artigos no prazo de 14 dias após nos ter informado. Reembolsaremos todos os pagamentos recebidos, incluindo os custos de entrega normal, no prazo de 14 dias após recebermos os artigos devolvidos ou o comprovativo da devolução. É responsável pelos custos de devolução dos artigos e por qualquer desvalorização resultante de um manuseamento que exceda o necessário para determinar a sua natureza e características. Alguns artigos estão excluídos, incluindo artigos selados que tenham sido abertos após a entrega por motivos de higiene, artigos personalizados e artigos perecíveis.
Dúvidas?
Teremos todo o gosto em ajudar. Contacte-nos através de support@noriboutique.com durante o horário de apoio abaixo e trataremos de tudo.
Informações da Nossa Empresa
Loja: Nori Boutique
Morada da Empresa: 27925 Beautyview Ln Lot 14, Gravois Mills, MO 65037, Estados Unidos
Morada do Armazém: 43 Eoropie, Eoropie, Ilha de Lewis, HS2 0XH, Reino Unido
E-mail: support@noriboutique.com
Telefone: +31 6 57040180
Horário do Apoio ao Cliente: segunda a sexta-feira, das 9:00 às 17:00 PST
Website: www.noriboutique.com